Kebijakan Privasi

Kebijakan ini menjelaskan bagaimana Porto X mengumpulkan, menggunakan, membagikan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda.

Terakhir diperbarui: 13 Agustus 2026

1. Tentang Kebijakan Ini

Kebijakan Privasi ini berlaku ketika Anda menggunakan portoxofficial.com, membuat akun, mendaftar sebagai member, melakukan pembelian, menghubungi layanan pelanggan, mengikuti kegiatan Porto X, atau berinteraksi dengan layanan digital dan iklan kami.

Website dan layanan Porto X dikelola oleh PT Solusi Langkah Global sebagai pihak yang bertanggung jawab menentukan tujuan dan cara pemrosesan data pribadi Anda.

2. Data yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan data berikut sesuai interaksi Anda:

  • nama, email, nomor telepon, alamat pengiriman, dan informasi kontak lainnya;
  • informasi akun, ID pelanggan atau member, dan preferensi Anda;
  • informasi pesanan, produk, ukuran, pembayaran, voucher, pengiriman, retur, dan garansi;
  • komunikasi dengan customer service, ulasan, survei, atau masukan yang Anda berikan;
  • informasi perangkat dan penggunaan website, seperti alamat IP, browser, sistem operasi, cookie, halaman yang dilihat, klik, dan sumber kunjungan; serta
  • informasi yang Anda berikan ketika mengikuti promosi, event, komunitas, atau berinteraksi dengan akun media sosial Porto X.

Informasi pembayaran tertentu dapat diproses langsung oleh penyedia pembayaran. Porto X tidak menyimpan data kartu atau rekening secara lengkap apabila data tersebut diproses langsung oleh penyedia terkait.

3. Cara Kami Memperoleh Data

Kami memperoleh data:

  • langsung dari Anda saat registrasi, login, checkout, mengisi formulir, atau menghubungi kami;
  • secara otomatis melalui cookie, pixel, tag, log server, dan teknologi serupa; serta
  • dari penyedia pembayaran, mitra logistik, marketplace, media sosial, platform periklanan, atau mitra lain yang Anda gunakan untuk berinteraksi dengan Porto X.

4. Cara Kami Menggunakan Data

Kami menggunakan data pribadi untuk:

  • membuat dan mengelola akun atau membership Anda;
  • memproses pembayaran, pesanan, pengiriman, retur, penukaran, dan garansi;
  • memberikan layanan pelanggan dan menanggapi pertanyaan atau keluhan;
  • menjaga keamanan website serta mencegah penipuan dan penyalahgunaan;
  • menganalisis dan meningkatkan produk, layanan, serta pengalaman pengguna;
  • mengukur performa kampanye, melakukan personalisasi, retargeting, dan optimasi iklan;
  • mengirimkan informasi produk dan promosi sesuai preferensi Anda; serta
  • memenuhi kewajiban hukum, perpajakan, audit, dan penyelesaian sengketa.

Pemrosesan dilakukan berdasarkan pelaksanaan transaksi atau layanan yang Anda minta, persetujuan Anda, kewajiban hukum, kepentingan yang sah, atau dasar lain yang diperbolehkan oleh peraturan yang berlaku.

5. Cookie dan Periklanan Online

Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk menjalankan fungsi penting website, mengingat preferensi, memahami penggunaan website, mengukur transaksi, dan mengevaluasi iklan. Cookie yang diperlukan untuk login, keranjang, checkout, dan keamanan digunakan agar website dapat berfungsi. Cookie analitik dan pemasaran digunakan sesuai pilihan atau persetujuan Anda apabila diwajibkan.

Porto X dapat menggunakan Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel, dan layanan sejenis. Platform tersebut dapat menerima informasi perangkat, pengenal cookie, halaman atau produk yang dilihat, klik, penambahan ke keranjang, checkout, dan pembelian untuk analitik, atribusi, personalisasi iklan, retargeting, dan optimasi kampanye.

Untuk fitur pencocokan lanjutan seperti TikTok Advanced Matching atau fitur sejenis pada platform iklan lain, informasi seperti email, nomor telepon, nama, wilayah alamat, atau ID pelanggan dapat diubah menjadi kode melalui proses hashing sebelum dikirim untuk pencocokan dan pengukuran. Data yang telah di-hash tetap diproses sesuai kebijakan platform terkait.

Anda dapat mengelola cookie melalui pengaturan yang tersedia di website atau browser, serta mengubah preferensi iklan melalui akun dan pengaturan privasi pada masing-masing platform. Menolak iklan yang dipersonalisasi tidak berarti Anda berhenti melihat iklan, tetapi iklan yang ditampilkan mungkin menjadi kurang relevan.

6. Pembagian dan Transfer Data

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami dapat membagikan data secara terbatas kepada penyedia hosting dan teknologi, penyedia pembayaran, bank, mitra logistik, layanan customer service dan komunikasi, marketplace, penyedia analitik dan periklanan, penasihat profesional, serta pihak berwenang apabila diwajibkan oleh hukum.

Sebagian penyedia layanan dapat memproses data di luar Indonesia. Jika terjadi transfer lintas negara, kami akan menerapkan langkah pelindungan yang sesuai dengan peraturan yang berlaku.

7. Penyimpanan dan Keamanan

Kami menyimpan data selama diperlukan untuk menyediakan layanan, menyelesaikan transaksi, memenuhi kewajiban hukum, mencegah penipuan, menangani sengketa, atau menjalankan tujuan lain yang dijelaskan dalam kebijakan ini. Setelah tidak lagi diperlukan, data akan dihapus, dimusnahkan, atau dianonimkan sesuai prosedur yang berlaku.

Kami menerapkan langkah keamanan teknis dan organisasi yang wajar untuk mencegah akses, penggunaan, perubahan, kehilangan, atau pengungkapan data tanpa izin. Meskipun demikian, tidak ada sistem elektronik yang sepenuhnya bebas risiko.

8. Hak dan Pilihan Anda

Sesuai peraturan perlindungan data pribadi yang berlaku, Anda dapat meminta informasi, akses, salinan, perbaikan, pembatasan, penghapusan, atau penghentian pemrosesan data pribadi. Anda juga dapat menarik persetujuan, mengajukan keberatan terhadap keputusan otomatis dalam kondisi tertentu, dan menggunakan hak portabilitas data apabila persyaratannya terpenuhi.

Kami dapat meminta verifikasi identitas sebelum memenuhi permintaan. Hak tertentu dapat dibatasi apabila kami wajib menyimpan atau memproses data berdasarkan hukum. Anda dapat berhenti menerima pemasaran melalui tautan unsubscribe atau petunjuk opt-out dalam komunikasi yang kami kirimkan.

9. Privasi Anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk mengumpulkan data anak tanpa persetujuan orang tua atau wali apabila diwajibkan. Jika Anda mengetahui bahwa data anak diberikan tanpa persetujuan yang sesuai, silakan hubungi kami.

10. Tautan Pihak Ketiga

Website kami dapat memuat tautan menuju marketplace, media sosial, layanan pembayaran, atau website pihak ketiga. Pemrosesan data pada layanan tersebut mengikuti kebijakan privasi masing-masing. Kami menyarankan Anda membaca kebijakan mereka sebelum memberikan data pribadi.

11. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini untuk menyesuaikan perubahan layanan, teknologi, praktik bisnis, atau hukum. Versi terbaru dan tanggal pembaruannya akan ditampilkan pada halaman ini. Perubahan material dapat diberitahukan melalui website atau kanal lain yang wajar.

12. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau ingin menggunakan hak terkait data pribadi, hubungi PT Solusi Langkah Global melalui:

Gunakan subjek “Permintaan Privasi” agar permintaan dapat diarahkan kepada tim terkait.

WhatsApp Chat WhatsApp Chat